- Sinds 2015: Bewakers van Zakelijke Integriteit
- Ma - vr: 9:00 - 17:00
Storingsvrij | Systeemstatus-Register
Betaalt een zakelijke klant uw factuur niet? Als deelnemer van STZB meldt u de betalingsachterstand in de Achterstandendatabank. De debiteur krijgt eerst 14 dagen om alsnog te betalen. Gebeurt dat niet, dan wordt de achterstand zichtbaar voor alle deelnemers.
Wilt u een wanbetaler melden? Dan wilt u vooral één ding: dat uw factuur alsnog wordt betaald. Bij STZB meldt u een zakelijke betalingsachterstand in de Achterstandendatabank. De debiteur ontvangt eerst een schriftelijke vooraankondiging en krijgt 14 dagen om te betalen, een regeling te treffen of bezwaar te maken. Pas als hij niets doet, wordt de achterstand zichtbaar voor alle deelnemers. In 2025 werd 86,9% van de aangemelde facturen na registratie alsnog voldaan, en 81,3% zelfs binnen 14 dagen.
Op deze pagina leest u wanneer u een wanbetaler mag melden, hoe het melden in vier stappen werkt, wat het u oplevert en wat u verder kunt doen als de klant blijft weigeren te betalen.
Inhoudsopgave
In het dagelijks taalgebruik is een wanbetaler iemand die zijn rekeningen niet of te laat betaalt. STZB gebruikt liever het neutrale woord betalingsachterstand. Niet elke late betaling is namelijk opzet. Soms zit er een slechte administratie achter, soms betalingsonmacht doordat de klant zelf niet wordt betaald. Maar voor u als leverancier is het resultaat hetzelfde: u heeft gewerkt of geleverd en u wacht op uw geld.
Bij zakelijke klanten gaat het vaak om grote bedragen. Uit het marktonderzoek van STZB blijkt dat 55% van de Nederlandse bedrijven regelmatig last heeft van wanbetaling. Bedrijven met meer dan 100 medewerkers lopen gemiddeld € 199.381 per jaar mis. Een wanbetaler melden is dan een van de effectiefste middelen om uw geld terug te krijgen zonder direct een dure procedure te starten. Meer achtergrond leest u op onze pagina over wanbetalers.
Belangrijk om te weten: wie een wanbetaler wil melden, doet dat bij STZB niet om de debiteur aan de schandpaal te nagelen. Het doel is betaling en bescherming. De debiteur krijgt altijd eerst de kans om de achterstand op te lossen, en een registratie verdwijnt zodra dat is gebeurd. Zo blijft het register een betrouwbare bron van actuele informatie, en geen lijst met oude verhalen. Dat maakt het voor alle deelnemers waardevol: wat u in het register ziet, is nu actueel.
U kunt een wanbetaler melden als aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:
Twijfelt u of uw vordering in aanmerking komt? Neem dan contact met ons op. Wij beoordelen dat graag met u.
U meldt uw organisatie aan via het aanmeldformulier. STZB toetst of deelname is toegestaan en verifieert uw gegevens. Zo weten debiteuren en andere deelnemers dat meldingen alleen afkomstig zijn van gecontroleerde ondernemingen.
In de omgeving van de Achterstandendatabank meldt u de openstaande factuur met factuurnummer, factuurdatum, vervaldatum en bedrag. Hoe vollediger uw gegevens, hoe sneller de melding wordt verwerkt.
STZB stuurt de debiteur een schriftelijke vooraankondiging naar het adres uit het Handelsregister. Daarin staan de schuldeiser, de achterstand en de gevolgen van registratie. De debiteur heeft 14 dagen om te betalen, een betalingsregeling te treffen of bezwaar te maken. Omdat de brief naar het officiële adres uit het Handelsregister gaat, kan de debiteur niet volhouden dat hij niets wist. Lees meer over de verzend- en ontvangsttheorie.
Reageert de debiteur niet, dan wordt de achterstand geregistreerd en zichtbaar voor alle deelnemers. Andere ondernemers kunnen hun voorwaarden daarop aanpassen. Na betaling of een regeling verwijdert u de registratie. Dat kan tot 30 dagen duren.
Een registratie heeft directe gevolgen voor de kredietwaardigheid en de reputatie van de debiteur. Leveranciers kunnen vooruitbetaling vragen, kredietverstrekkers kunnen hun voorwaarden aanscherpen en incassobureaus zien dat er meer schuldeisers zijn. Daarom betalen de meeste debiteuren zodra zij de vooraankondiging ontvangen.
| Resultaat in 2025 | Aandeel |
|---|---|
| Opgelost binnen 14 dagen | 81,3% |
| Opgelost na 14 dagen | 11% |
| Nog niet opgelost | 7,7% |
Een wanbetaler melden levert meer op dan alleen betaling:
Bekijk alle resultaten op de pagina feiten en cijfers.
Een wanbetaler melden en een incassobureau inschakelen sluiten elkaar niet uit. Ze vullen elkaar juist aan. Een incassobureau maant de debiteur aan en kan uiteindelijk een gerechtelijke procedure starten. Een registratie bij STZB voegt daar een sterke prikkel aan toe: de debiteur weet dat ook andere ondernemers zijn betalingsgedrag kunnen zien.
| Melden bij STZB | Incassobureau | |
|---|---|---|
| Doel | Betaling via zichtbaarheid en waarschuwing | Betaling via aanmaningen en procedure |
| Snelheid | Reactietermijn 14 dagen | Weken tot maanden |
| Andere schuldeisers | Zichtbaar, steunvordering mogelijk | Meestal niet bekend |
| Betaling | Rechtstreeks aan u | Via het incassobureau |
Ook incassobureaus en deurwaarders zijn deelnemer van STZB. Zij gebruiken het register om de juiste incassostrategie te kiezen. Meer daarover leest u bij invorderingsorganisaties.
Voordat u een wanbetaler meldt, is het goed om te weten welke rechten u als zakelijke schuldeiser al heeft:
Een registratie bij STZB komt bovenop deze rechten: u behoudt uw recht op rente en incassokosten.
Ja, mits de belangen van de debiteur voldoende worden bewaakt. De voorzieningenrechter in Amsterdam oordeelde dat het registreren van betalingsachterstanden niet onrechtmatig is als:
STZB werkt op precies die manier. Bovendien kan een debiteur die het niet eens is met de beslissing op zijn bezwaar naar een onafhankelijke geschillencommissie. De verwerking van gegevens gebeurt volgens de AVG; lees daarover onze privacyverklaring. Juridische achtergrond vindt u in ons lexicon: registratie op een zwarte lijst en aansprakelijkheid voor een zwarte lijst.
Het overgrote deel van de debiteuren betaalt na de vooraankondiging of kort na de registratie. Blijft betaling uit, dan heeft u verschillende vervolgstappen:
Een goede opbouw van herinneringen vergroot de kans dat u helemaal niet hoeft te melden. En lukt het toch niet, dan staat u sterker als u wel een wanbetaler moet melden. Een praktisch schema:
Bewaar van elke stap een kopie of notitie. Mocht de debiteur later bezwaar maken, dan kunt u aantonen dat hij voldoende kansen heeft gehad. Gebruik ook de informatie op onze pagina registratie voorkomen om uw debiteur uit te leggen hoe hij registratie kan vermijden.
Een wanbetaler melden is effectief, maar het beste is natuurlijk dat u er nooit een nodig heeft. Met deze maatregelen verkleint u het risico op een betalingsachterstand aanzienlijk:
Met deze aandachtspunten voorkomt u vertraging of een gegrond bezwaar:
Om een wanbetaler te kunnen melden, meldt u uw organisatie eerst aan als deelnemer. Dat gaat zo:
Liever eerst persoonlijk uitleg? Maak een afspraak met een van onze adviseurs of bel 085 – 303 47 20. Op de pagina deelnemers leest u welke organisaties u voorgingen, en over de stichting vertelt meer over STZB zelf.
Elke organisatie die zakelijk op rekening levert, kan baat hebben bij het melden van betalingsachterstanden. Denk aan:
Wilt u voorkomen dat u opnieuw zaken doet met een wanbetaler? Doe dan vooraf een kredietcheck op het bedrijf.
Nee. STZB registreert alleen zakelijke betalingsachterstanden van ondernemingen die staan ingeschreven in het Handelsregister van de KvK. Ook eenmanszaken en zzp’ers met een KvK-inschrijving vallen hieronder.
Ja. Alle in Nederland gevestigde organisaties die in het Handelsregister staan, kunnen zich aanmelden als deelnemer. Na verificatie kunt u betalingsachterstanden melden.
Een betalingsachterstand kan worden gemeld zodra de betalingstermijn minimaal 30 dagen is verstreken en het bedrag minimaal € 100 is.
Een registratie blijft niet langer staan dan nodig. Zodra de debiteur betaalt of een regeling treft, verwijdert de schuldeiser de vermelding. Het verwijderen kan tot 30 dagen duren.
De debiteur neemt eerst contact op met de schuldeiser. Komen zij er niet uit, dan behandelt STZB het bezwaar en doet het zelf onderzoek. Tijdens de behandeling wordt de registratie opgeschort. Daarna is beroep mogelijk bij de onafhankelijke geschillencommissie.
Uw bedrijfsgegevens zijn alleen zichtbaar voor STZB en voor de debiteur op wie de vordering betrekking heeft, niet voor andere deelnemers.
Het melden van betalingsachterstanden is onderdeel van het deelnemerschap van STZB. Neem contact op of vraag een gesprek aan voor de voorwaarden die voor uw organisatie gelden.
Ja. Een registratie bij STZB en incasso vullen elkaar aan. Veel incassobureaus en deurwaarders zijn zelf deelnemer en melden namens hun opdrachtgevers.
Nee. STZB is geen incassobureau. De debiteur betaalt rechtstreeks aan u, op de manier die op uw factuur staat.
Uw factuur alsnog betaald krijgen?
Meld uw organisatie aan als deelnemer van STZB en registreer zakelijke betalingsachterstanden in de Achterstandendatabank.
Meld uw organisatie aan als deelnemer van STZB en registreer zakelijke betalingsachterstanden in de Achterstandendatabank.
Of bel: 085 – 303 47 20
Werkdagen 09.00 – 17.00 uur